Deze week spreekt de Dalai Lama in London op het congres ‘Creating a happier world’. Ik was er graag bij geweest. Gelukkig is hij hier, aan mijn muur hangt zijn spreuk, waar ik hem dankbaar voor ben:

quote dalai lama

Deze woorden geven mij energie, ik herken mijn eigen drang naar eenvoud en vriendelijkheid, twee van mijn kernwaarden.

is vriendelijkheid mijn business?

Mooie spreuk, maar wat heb ik eraan op het werk? Het antwoord is: veel! Een recent artikel in de New York Times beschrijft de effecten van onvriendelijkheid op performance:
– 33% minder oplossend vermogen en 39% minder creatieve ideeën nadat medewerkers werden gekleineerd
– alleen al het getuige zijn van onvriendelijk gedrag naar een collega leidde tot 22% minder oplossend vermogen en 28% minder creatieve ideeën
– medewerkers in ziekenhuizen leggen een verband tussen grof behandeld worden en medische missers (71%) en zelfs overlijden van patiënten (27%)
– klanten, die onfatsoenlijk gedrag ervaren of zien van één medewerker, hebben meteen een negatiever oordeel over het hele bedrijf.
Vriendelijkheid blijkt vitaal voor je business. Waarom doen we het vaak dan toch niet?  Op de vraag waarom medewerkers anderen onvriendelijk bejegenen, antwoordt ruim de helft dat ze overbelast zijn, en zegt ruim 40%: ‘Ik heb geen tijd om vriendelijk te zijn!”

vriendelijk zijn, een oefening

Vriendelijkheid loont. Mensen om je heen worden er gezonder, beter en productiever van. Maar hoe dóe je het? In zijn boek ‘de kunst van het geluk’ beschrijft de Dalai Lama de mindset van vriendelijkheid helder. Ik heb zijn woorden vrij vertaald in een oefening. Deze zinnen zeg ik vaak in mezelf als ik iemand ontmoet:

“Jij en ik zijn fundamenteel hetzelfde. We zijn allebei mens. We willen allebei gelukkig zijn en niet lijden. Ik gun ook jou alle geluk”

De oefening werkt. Ik voel een innerlijke glimlach, kijk ‘met zachtere ogen’. Er ontstaat verbondenheid. Ik geef je graag de oefening mee. Bijvoorbeeld als je telefoon gaat, laat hem één keer langer overgaan, haal adem en zeg in die drie tellen bovenstaande zinnen in je hart. Of doe het op weg naar een gesprek. Zelfs voor iemand die ‘no time to be nice’ heeft, is het haalbaar. Het kost namelijk geen extra tijd, het gaat je tijd en kwaliteit opleveren. Eenmaal daags doen? Ik lees graag wat het je brengt.

Ik gun je óók vandaag mooie momenten van geluk

om te genieten
en te delen.

chiel

De onderzoeksresultaten zijn ontleend aan Christine Porath in New York Times, 19 juni 2015. Wil je het hele artikel lezen?
http://www.nytimes.com/2015/06/21/opinion/sunday/is-your-boss-mean.html?_r=3